Ascenseurs, escaliers mécaniques, trottoirs, monte-charge et tapis roulants
Les entreprises spécialisées dans les systèmes de transports vertical et horizontal assurent à leurs clients l’installation mais également la maintenance (curative ou préventive), la réparation, mais également la modernisation des produits et services vendus. Les déplacements effectués chaque jour par les ascensoristes sont de plus en plus nombreux et leur périmètre d’intervention peut s’étendre sur des zones géographiques très larges.
Ce sont des équipements utilisés quotidiennement et doivent être entretenus régulièrement. La technologie embarquée est de plus en plus pointue et nécessite par conséquent le recours à des techniques complexes où se conjuguent mécanique, électricité, électronique, hydraulique, informatique et automatismes. Le scope des interventions à traiter requiert une expertise toujours plus accrue.
Aligner ces différents paramètres est un exercice très délicat qui demande aux techniciens beaucoup de temps. La saisie des rapports d’intervention devient de plus en plus compliquée et est sujette à des erreurs.
Digitaliser la gestion interventions devient donc une nécessité pour toutes les ascensoristes.
MJ Fleet est un outil de planification et de gestion d'intervention terrain ou sur site grâce auquel vous pouvez :
- Planifier et optimiser les déplacements selon les lieux d’intervention. Et pour les plus grandes entreprises, ajuster les planning selon la disponibilité et les compétences des techniciens.
- Sécuriser efficacement l’intervention via la mise à disposition de procédures de sécurisation disponibles via l’application MJ Fleet (smartphone/tablette, android/iOS).
- En cas de maintenance préventive ou curative, procéder aisément aux contrôles à effectuer (état des câbles, système d’ouverture des portes, interphone…) grâce au registre de contrôle digitalisé.
- Avoir accès à des modes opératoires numérisés et à une plateforme de discussion live partagée par les experts et techniciens en cas de besoin de renfort technique.
- Faciliter l’établissement des rapports d’intervention qui seront remplis sur tablette/ smartphone et automatiquement envoyés au client à l’issue de l’intervention.
- Ajouter des outils d’aide à la saisie : message vocal, dictée, etc.
Une CRM d’excellence !
Les interventions sont l’occasion pour vous ou vos techniciens de faire le point sur la satisfaction de vos clients quant à vos services et produits.
Les retours des clients sont une mine d’informations très précieuses qu’il faut savoir utiliser si l’on souhaite les fidéliser. Mais souvent, les techniciens n’ont pas l’outil nécessaire au recueil de ces informations et/ou sont-elles mal conservées et analysées.
Fini ce gâchis grâce à l’outil de gestion des relations client intégré à MJ Fleet qui simplifiera l’enregistrement des données collectées et vous aidera à en tirer profit astucieusement !
MJ FLEET, une application experte à vos côtés !
Simplifier le quotidien des interventions de vos techniciens
Remonter toutes les datas via l'application mobile unique
Impacter réellement votre efficacité au quotidien
