Fibres optiques, antennes, maintenances réseaux
De l’ouverture de lignes téléphoniques à l’installation de la fibre optique, en passant par la pose d’antennes paraboliques, les réparations de coupures et la maintenance des réseaux, les plannings de vos techniciens ne désemplissent pas et les compétences requises se diversifient au fur et à mesure que la technologie évolue.
Les demandes communiquées par vos clients représentent donc un défi d’ordre technique, souvent assorti d’un certain degré d’urgence.
Un outil de gestion d'interventions correspondant idéalement à votre problématique.
Afin de répondre à ces exigences techniques et temporelles, nous avons conçu pour vous un outil de gestion d’interventions grâce auquel vous pourrez :
- Rationaliser les tournées d’intervention de vos techniciens en confiant à un seul et même agent un secteur géographique donné et ainsi réduire les temps de déplacement de vos équipes;
- Affecter les missions selon les compétences requises et la disponibilité de vos opérateurs ;
- Avoir une vue globale des interventions en cours (localisation du technicien, connaissance de sa disponibilité à un instant t);
- Piloter l’intervention en direct et apporter un soutien technique à vos équipes terrain;
- Et en cas d’urgence, identifier rapidement et solliciter le collaborateur le plus proche du lieu d’intervention.
MJ Fleet vous offre donc :
- Un gain de temps concernantla planification des interventions;
- Une réduction du nombre de kilomètres effectués par vos techniciens et une augmentation du temps disponible chez le client;
- Une meilleure gestion des urgences;
- Et une plus grande qualité d’intervention.
Envie d’optimiser la gestion de votre relation client et de vous affranchir du fardeau administratif ?
MJ Fleet a tout prévu !
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Gestion de relation client (CRM)
Notre outil CRM (Customer Relationship Management) enregistre, compile et analyse les données clients et prospects pour adapter au mieux vos services à leurs besoins. Vous pourrez en outre mieux élaborer votre calendrier marketing et votre planning de rendez-vous de maintenance.
Facturation
Vos compte-rendus d'intervention, rapports d'activité et travaux de facturation (devis, factures, lettre de relance,...) sont digitalisés et automatisés. Concentrez-vous sur votre cœur de métier !